Política de privacidad

Página en preparación: los datos de identificación de la empresa y del responsable de tratamiento están pendientes. El resto de esta política describe con precisión cómo funciona hoy el tratamiento técnico de datos en ALICIA ONE.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [Pendiente: razón social]
• NIF/CIF: [Pendiente]
• Domicilio: [Pendiente]
• Contacto para asuntos de privacidad: soporte@aliciaone.es

2. Qué datos tratamos

Cuando creas una cuenta en ALICIA ONE tratamos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña la gestiona directamente Firebase Authentication; nunca se almacena en nuestras propias bases de datos.
• Datos de perfil y uso del servicio: tu plan, el estado de tu suscripción, el número de consultas online utilizadas y su límite, y el número de dispositivos vinculados a tu cuenta. Se guardan en Firestore (Google Cloud) asociados a tu identificador de usuario.
• Datos técnicos básicos: los necesarios para el funcionamiento de la sesión (ver Política de cookies).

No solicitamos ni almacenamos datos de pago directamente: cuando el cobro con tarjeta esté activo, lo gestionará un proveedor de pagos especializado (Stripe), que trata esos datos bajo sus propias condiciones — nuestros servidores no llegan a ver ni almacenar el número de tu tarjeta.

3. Con qué finalidad

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Prestarte el servicio ALICIA ONE según el plan contratado.
• Controlar el uso de consultas online y dispositivos según los límites de tu plan.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta (verificación de correo, restablecimiento de contraseña).

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicio que aceptas al registrarte (Términos de uso), y en el consentimiento que prestas al crear la cuenta.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio, actuando como encargados del tratamiento:

• Google Firebase (Authentication y Firestore): alojamiento de cuentas y datos de la aplicación.
• Stripe (cuando esté activo): procesamiento de pagos de suscripción.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si la cancelas, los conservaremos solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas, y después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@aliciaone.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

El acceso a tu cuenta se protege mediante Firebase Authentication. Las reglas de seguridad de Firestore impiden que cualquier usuario (incluido tú mismo desde el navegador) modifique campos sensibles como tu plan o tus límites de uso: esos cambios solo puede hacerlos nuestro backend, tras una verificación real (por ejemplo, un pago confirmado).